Bilinen sorun, verilerin silinmesini engelleyebilir ancak Microsoft’un geçici bir çözümü vardır.

Windows cihazını sıfırlamak için kullanılan “Her şeyi kaldır” seçeneği, artık Microsoft tarafından kabul edilen bilinen bir sorun nedeniyle bazı verileri geride bırakabilir.

Yazılım devi, Windows Health panosundaki bir gönderide, sorunun bulut depolama hizmeti OneDrive’dan kaynaklandığını şöyle açıkladı:

“OneDrive veya OneDrive İş gibi yeniden ayrıştırma verileri içeren klasörlere sahip uygulamalarla bir Windows cihazını sıfırlamaya çalışırken, “Her şeyi kaldır” seçeneği seçildiğinde OneDrive’dan yerel olarak indirilen veya eşitlenen dosyalar silinmeyebilir.”

Bununla birlikte, sorunu “Windows içinde başlatılan bir manuel sıfırlama veya uzaktan sıfırlama denenirken” de karşılaşılabilir.

Microsoft MVP Rudy Ooms, Windows 10 çalıştıran sistemlerin hem uzaktan hem de yerel olarak silinmesinin, işletim sisteminin Windows.old klasöründe kullanıcı verilerini okunabilir hale getireceğini fark ettikten sonra bu sorunu ilk fark eden kişi olarak kabul edildi. Aynı zamanda, sorun Bitlocker ile şifrelenmiş verileri aynı klasöre taşır. Ancak daha sonra veriler artık şifrelenmediğinden okunabilir hale gelir.

Bir Düzeltme Üzerinde Çalışmak

Sorun ilk olarak Microsoft’a göre Windows 10 sistemleri için Ekim KB5006670 toplu güncelleştirmesinin ardından tanıtıldı. Ancak, Windows 10 20H2’den 21H2’ye kadar ve hatta Windows 11 dahil olmak üzere tüm Windows sürümleri hatadan etkilenir.

Microsoft şu anda, büyük olasılıkla er ya da geç yayınlanacak olan bir Windows güncellemesinde ele almayı planladığı sorun için bir düzeltme üzerinde çalışıyor.

Bu arada, yazılım devi, bir Windows cihazını sıfırlayarak bir sistemi silerken hiçbir kullanıcı verisinin geride kalmamasını sağlamaya yardımcı olmak için Windows kullanıcıları için bir geçici çözüm buldu. Temel olarak, Windows cihazlarınızdan herhangi birini sıfırlamadan önce OneDrive’ın oturumunu kapatmayı veya bağlantısını kaldırmayı içerir. OneDrive’ın nasıl kapatılacağı, devre dışı bırakılacağı veya kaldırılacağı hakkında ek ayrıntılar için bu destek belgesine göz atabilirsiniz.

Windows cihazlarını silmeyi şimdilik erteleyebiliyorsanız, yapmalısınız, ancak en azından Microsoft, BT ekipleri ve işletim sistemini çalıştıran cihazları sık sık sıfırlaması ve silmesi gereken diğerleri için bir geçici çözüm geliştirmiştir.