Meta, İşinizi WhatsApp’ta Yürütmenizi İstiyor

Dünya çapında iki milyardan fazla kullanıcısı olan WhatsApp, yaygın olarak en iyi mesajlaşma servislerinden biri olarak görülüyor ve bunun iyi bir nedeni var: şifreli, hızlı, basit ve reklamsız.

Ancak ana şirket Meta’nın hizmetin para kazanmaya devam etmesini sağlaması gerekiyor ve özellikle geniş ticari kullanıcı tabanı ile bir süredir çeşitli yollar araştırıyor.

Bir blog gönderisinde WhatsApp, geçen yıldan beri beta testinde olan WhatsApp Cloud API’nin öncülük ettiği, doğrudan işletmelere yönelik birkaç yeni özelliği özetledi.

Önemli adım

Şirket, “Bugün, Meta tarafından sağlanan ücretsiz, güvenli bulut barındırma hizmetleri sunarak WhatsApp’ı dünyanın her yerindeki her büyüklükteki işletme için kullanılabilir hale getirmek için önemli bir adım atıyoruz” diyor.

“Bu yeni API ile, işletmelerin ve geliştiricilerin hizmetimize hızlı ve kolay bir şekilde erişebilmeleri, deneyimlerini daha da özelleştirmek ve yapabilecekleri hızı artırmak için doğrudan WhatsApp’ın üzerine inşa edebilmeleri için başlatma süresini aylardan dakikalara indirdik.”

Özünde araç, WhatsApp Business API’nin bulut tabanlı bir sürümüdür. Amaç, WhatsApp’ı işletmeler için teknoloji yığınının temel bir parçası haline getirmek ve sonuçta son kullanıcı olmayan müşterilere ödeme yapmaktır. Özellikle WhatsApp her zaman reklamsız olduğu için çok mantıklı.

WhatsApp, tam teşekküllü Business API ile daha büyük işletmeleri çekme başarısını gördükten sonra, bulut tabanlı API ile açıkça daha küçük işletmeleri arıyor. Meta her şeyi barındıracağından, ek sunucu maliyeti veya sıkıntısı yoktur.

Mesajlaşmanın geleceği

Kuyruğunda birçok WhatsApp alternatifi ile mesajlaşma hizmetinin taze kalması ve kullanıcı tabanını yabancılaştırmadan gelir elde etmesi gerekiyor.

WhatsApp’ın Konuşmalar etkinliğinde Mark Zuckerberg, WhatsApp için bu stratejinin ardındaki vaadi özetledi.

“En iyi iş deneyimleri, insanlarla bulundukları yerde buluşur” dedi. “Zaten 1 milyardan fazla kullanıcı, her hafta mesajlaşma hizmetlerimizde bir işletme hesabıyla bağlantı kuruyor. Yardım almak, ürün ve hizmet bulmak ve büyük biletlerden günlük ürünlere kadar her şeyi satın almak için bize ulaşıyorlar.”

“Ve bugün, WhatsApp Cloud API ile WhatsApp’ı dünyanın her yerindeki her büyüklükteki işletmeye açtığımızı duyurmaktan heyecan duyuyorum.”

Sağlam bir adım ve çalışması muhtemel. WhatsApp, İşletme API’si için Vodafone ve BMW dahil olmak üzere bazı büyük isimler kaydetti.

Müşterilere bulundukları yerde hızlı ve kolay bir şekilde mesaj gönderebilmek büyük bir kazançtır ve Zendesk ve diğer müşteri destek araçlarının dikkatli olması gereken bir şeydir.