Zoom, Satış Görevlileri İçin Yapay Zeka Destekli Araçları Genişletiyor

Zoom, hizmetlerini görüntülü aramanın ötesine genişletmeye devam ediyor

Daha fazla işletme ofislere dönmeye devam ettikçe Zoom, piyasadaki en iyi kurumsal uygulamalardan biri olarak konumunu sağlamlaştırmaya çalışıyor.

Video konferans devi, kısa süre önce düzenlediği İş Dönüşümü Zirvesi’nde, satış toplantılarını hızla analiz edebilen ve içgörüler üretebilen, satış görevlileri için yapay zeka destekli bir hizmet olan Satış için Zoom IQ’yu tanıttı.

Zoom IQ, Zoom Meetings için bir eklentidir. Gözden kaçabilecek önemli bilgileri vurgulayarak kuruluşların daha verimli hale gelmesine yardımcı olmayı amaçlar. Hizmet, Zoom, Salesforce ve diğer kurumsal hizmetlere entegre edilmiştir.

İş için bir platform

Zoom’dan Josh Dulberger  verdiği demeçte, “Zoom her zaman müşterilerimizin son müşterilerinin deneyimlerini yükseltmelerine yardımcı olmanın yollarını arıyor ve Satış için Zoom IQ bu yolculuktaki en son gelişme” dedi.

“Zoom IQ for Sales … fırsatları belirleyebilir, riskleri değerlendirebilir ve nihayetinde satış ekibi performansını etkinleştirebilir ve iyileştirebilir. Toplantı sonrası transkriptleri işlemek ve ilerleme verilerini işlemek için doğal dil işleme modellerini kullanarak satış temsilcileri için içgörüler üretir.”

Zoom pandemiden erken bir kazanan olsa da, o zamandan beri serveti karıştı. 2020’de hızla yukarı fırlayan şirketin hissesi, bir gümbürtüyle dünyaya geri döndü.

Ekim 2020’de 559 $’a ulaştıktan sonra, Zoom şimdi 114 $’dan işlem görüyor.

Satış için IQ gibi çabalar, Zoom’un kullanışlılığını yalnızca görüntülü aramaların ötesinde kuruluşlara genişletme ve Microsoft Teams ile rekabet etme girişimidir.

Biraz yavaş kaldıktan sonra Microsoft, daha geniş Microsoft 365 paketiyle sorunsuz bir şekilde entegre olan Teams’i oluşturmak ve tanıtmak için hızlandı.

Microsoft’un hilesi işe yaradı: Şirkete göre, Temmuz 2021’de yaklaşık 250 milyon olan Teams’in şu anda 270 milyondan fazla aylık aktif kullanıcısı var.

Zoom’un yetişip yetişemeyeceği henüz belli değil, ancak IQ for Sales gibi araçlar çok iyi bir başlangıç ​​noktası.