Microsoft Intune sorunu “uyumsuz” Samsung cihazlarına neden oluyor.

Bazı Samsung Galaxy akıllı telefonların kullanıcıları, cihaz yönetim yazılımlarındaki bir kusurun, cihazlarının çalışmaya uygun olmadığını görebileceği konusunda uyarıldı.

Yöneticilerin bir kuruluştaki iş akıllı telefonlarını yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bulut tabanlı bir platform olan Microsoft Intune’daki bir kusur, bazı Samsung Galaxy cihazlarını “uyumsuz” olarak işaretliyor.

Birden fazla kullanıcıdan gelen raporlar, bu değişikliğin cihazlarını MDM platformu onları kilitlediğinden şirket ağlarına erişemez hale getirdiğini iddia etti.

Microsoft Intune Sorunu

Sorun, otomatik yeniden başlatma veya yönetilen bir güncelleme uygulandıktan sonra başlıyor gibi görünüyor ve Android 9 ve sonraki sürümleri çalıştıran cihazları etkiliyor.

Android cihaz yöneticisi (DA) yönetimine sahip Samsung Galaxy cihazları veya kişisel olarak sahip olunan Android Enterprise iş profilleri en çok etkilenenler gibi görünüyor. Ancak Android Enterprise’da tam olarak yönetilen Samsung cihazları da etkilendi.

Bir blog gönderisinde Microsoft, “BT yöneticisi tarafından belirlenen Koşullu Erişim ilkelerine bağlı olarak” kurumsal kaynaklara erişimi etkileyebilecek “bir sorunun farkında olduğunu” söyledi.

Şirket, “Samsung ile bu sorunu çözmek için çalışıyoruz, ancak bu arada, cihazları tekrar uyumlu hale getirmenize yardımcı olmak için size daha fazla bilgi ve geçici çözüm talimatları vermek istedik” dedi.

Microsoft, sorunu çözmek için Android cihaz yöneticisi (DA) yönetiminin veya kişisel olarak sahip olunan Android Enterprise kullanıcılarının telefonun kilidini açması, Şirket Portalını başlatması ve bir cihaz senkronizasyonunu tetiklemesi gerektiğini söylüyor. Eşitleme tamamlandığında, cihaz Intune’da uyumlu olarak gösterilmeli ve kurumsal kaynaklara erişim geri yüklenmelidir.

Android Enterprise cihazlar için, kullanıcıların telefonun kilidini açması, Device Policy Controller uygulamasını açması ve bir senkronizasyonu tetiklemesi gerekir. Eşitleme tamamlandığında, cihaz Intune’da uyumlu olarak gösterilmeli ve kurumsal kaynaklara erişim geri yüklenmelidir.

Microsoft, Samsung ile tam bir düzeltme üzerinde çalıştığını ve hazır olduğunda kullanıcıları ilk raporlar artık birkaç günlük olmasına rağmen güncelleyeceğini söylüyor.